Dịch vụ¶ Dự án Nhiệm vụ Tạo nhiệm vụ của dự án từ bí danh email Thiết lập một máy chủ email đến Định cấu hình bí danh email trong dự án của bạn Nhiệm vụ định kỳ Cấu hình Thiết lập tái phát nhiệm vụ Chỉnh sửa hoặc dừng nhiệm vụ tái phát Quản lý dự án Cấu hình Các hoạt động lập kế hoạch Bảng chấm công Tổng quan Tạo bảng thời gian theo thời gian nghỉ xác thực Dịch vụ hiện trường Lập kế hoạch can thiệp tại chỗ Từ một đơn đặt hàng bán hàng Từ vé trợ giúp Định cấu hình nhóm trợ giúp Kho mặc định của người dùng Cấu hình Cho hồ sơ của bạn Cho tất cả người dùng Sử dụng trong các nhiệm vụ dịch vụ hiện trường Hỗ trợ Tổng quan Bắt đầu với Helpdesk Tạo các đội trợ giúp Nhiệm vụ & khả năng hiển thị Xác định xem nhóm sẽ được nhìn thấy ai Tự động gán vé mới Tạo hoặc sửa đổi các giai đoạn Kanban Thêm email và mẫu SMS vào các giai đoạn Gán các giai đoạn cho một nhóm Gấp một giai đoạn Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) Tạo chính sách SLA mới Xác định các tiêu chí cho chính sách SLA Thiết lập mục tiêu cho chính sách SLA Gặp thời hạn SLA Phân tích hiệu suất SLA Sử dụng chế độ xem Pivot Sử dụng chế độ xem đồ thị Sử dụng chế độ xem đoàn hệ Bắt đầu nhận vé Bật tùy chọn kênh để gửi vé Bí danh email Biểu mẫu website Tùy chỉnh mẫu vé trang web Trò chuyện Trực tiếp Tùy chỉnh kênh trò chuyện trực tiếp Thêm toán tử Sửa đổi tùy chọn kênh Tạo quy tắc kênh Sử dụng tiện ích trò chuyện trực tiếp Tạo vé hỗ trợ từ phiên trò chuyện trực tiếp Ưu tiên vé Báo cáo Báo cáo có sẵn Phân tích phiếu hỗ trợ Phân tích trạng thái SLA Đánh giá của khách hàng Xem và lọc tùy chọn Quan điểm xoay vòng Chế độ xem đồ thị Lưu và chia sẻ một tìm kiếm yêu thích Trung tâm hỗ trợ Kiến thức Cho phép kiến thức về một nhóm trợ giúp Tìm kiếm các bài viết từ một vé trợ giúp Chia sẻ bài viết cho Trung tâm trợ giúp Giải quyết vé với các mẫu Thêm mẫu vào bài viết Sử dụng các mẫu trong vé Diễn đàn cộng đồng Bật diễn đàn trên một nhóm trợ giúp Tạo một bài viết trên một bài viết từ một vé trợ giúp Học trực tuyến Cho phép các khóa học ELEARNING trên một nhóm trợ giúp Tạo một khóa học Elearning Thêm nội dung vào một khóa học Elearning Xuất bản một khóa học Elearning Xuất bản nội dung khóa học Elearning từ phần cuối Xếp hạng khách hàng Kích hoạt xếp hạng của khách hàng trên một nhóm trợ giúp Đặt mẫu email yêu cầu xếp hạng trên một giai đoạn Xuất bản xếp hạng trên cổng thông tin khách hàng Ẩn thủ công xếp hạng cá nhân Nâng cao Sau các dịch vụ bán hàng Thiết lập các dịch vụ sau bán hàng Phát hành hoàn lại tiền với một ghi chú tín dụng Tạo phiếu giảm giá từ một vé Tạo điều kiện cho một sản phẩm trở lại với chuyển giao ngược Gửi sản phẩm để sửa chữa từ một vé Tạo một nhiệm vụ dịch vụ hiện trường từ một vé Đóng vé Đóng vé giải quyết theo cách thủ công Tự động đóng vé không hoạt động Cho phép khách hàng đóng vé của riêng họ Theo dõi và hóa đơn thời gian Định cấu hình các tính năng theo dõi và thời gian hóa đơn Kích hoạt theo dõi và lập hóa đơn thời gian trên một nhóm trợ giúp Cấu hình sản phẩm dịch vụ Dịch vụ hỗ trợ trả trước hóa đơn Tạo đơn đặt hàng với sản phẩm trả trước Tạo và gửi hóa đơn cho các dịch vụ trả trước Tạo vé trợ giúp cho các dịch vụ trả trước Theo dõi giờ trên vé trợ giúp Dịch vụ hỗ trợ sau khi nhận hóa đơn Tạo đơn đặt hàng với một sản phẩm theo dõi thời gian Tạo vé trợ giúp cho các dịch vụ theo dõi thời gian Theo dõi giờ hỗ trợ trên một vé Tạo hóa đơn hàng giờ được theo dõi trên vé
